Laten we eerlijk zijn: marketing is moeilijk. De wereld is verzadigd met merken, klanten zijn slimmer dan ooit tevoren en nieuwe technologieën verschijnen sneller dan we kunnen bijhouden. In zo’n concurrerende markt kunnen marketeers in verwarring raken over hoe ze hun doelgroep moeten bereiken. Als u een bedrijf of een marketingcampagne hebt waarvoor u zich op specifieke mensen of groepen mensen moet richten, moet u eerst begrijpen wie uw doelmarkt is – ook bekend als uw doelgroep. Uw doelgroep is de groep mensen die uw product of dienst zal kopen, niet die van iemand anders. Het is belangrijk om dit in een vroeg stadium vast te stellen, zodat u een effectief marketingplan en -strategie kunt ontwikkelen. Als u moeite hebt om uw doelmarkt te identificeren, zal dit artikel u door enkele strategieën en voorbeelden leiden om deze te ontdekken.
Definieer uw product/dienst en begrijp uw publiek
Eerst en vooral moet u uw product of dienst begrijpen voordat u kunt bepalen wie uw doelmarkt is. Dit klinkt misschien vanzelfsprekend, maar het is zo belangrijk en zo vaak vergeten door marketeers. Als u niet begrijpt wat u verkoopt, hoe kunt u dan verwachten dat anderen het begrijpen? Hoe kunt u marketing creëren die aanslaat bij uw doelgroep als u het product of de dienst zelf niet eens echt begrijpt? Wanneer u onderzoek doet naar uw product of dienst, wilt u beginnen met de basis zoals – Wat is het? Waar wordt het voor gebruikt? Hoe wordt het gemaakt? Zijn er alternatieven? U wilt een holistische kijk op uw product of dienst, waarbij u niet alleen naar het product zelf kijkt, maar ook naar het klanttraject van begin tot eind. U wilt nagaan hoe het dagelijks leven van de klant eruit ziet, welke uitdagingen hij heeft en wat uw product of dienst voor hem oplost. Het begrijpen van je product of dienst begint bij jezelf. Je moet je product door en door kennen. Je moet het kunnen uitleggen op een manier die mensen niet alleen begrijpen, maar die hen aanspreekt en hen het gevoel geeft dat ze het absoluut nodig hebben in hun leven.
Bekijk en bestudeer je concurrenten
Concurrentieonderzoek is een cruciaal aspect van elke marketingstrategie. Het stelt u in staat uw concurrenten te begrijpen, hun sterke en zwakke punten en hoe zij marketing benaderen. Bij het bestuderen van je concurrenten wil je zoveel mogelijk aspecten van hun bedrijf en marketing analyseren als je te pakken kunt krijgen. Dit omvat hun website, aanwezigheid op sociale media, advertenties en e-mails. Voor elk van deze wil je jezelf afvragen – Waarom hebben ze de beslissingen genomen die ze hebben genomen? Wat zijn de sterke punten van hun aanpak? Wat zijn de zwakke punten? Hoe zou mijn marketing meer op die van hen kunnen lijken? Vergeet niet dat u objectief wilt zijn bij het beoordelen van uw concurrenten. U wilt alle gevoelens die u zou kunnen hebben ten opzichte van hen als individuen of bedrijven verwijderen. U wilt hun sterke punten zien als zwakke punten en hun zwakke punten als sterke punten voor u.
Gebruik kwalitatief onderzoek om uw doelmarkt te identificeren.
Kwalitatief onderzoek wordt gebruikt om het ‘waarom’ achter uw doelmarkt te begrijpen. Wanneer u wilt weten wat uw doelmarkt voelt, denkt en ermee worstelt, gebruikt u kwalitatief onderzoek. Er zijn een aantal verschillende kwalitatieve onderzoeksmethoden die u kunt gebruiken om uw doelgroep te begrijpen, waaronder focusgroepen en diepte-interviews. Focusgroepen zijn een geweldige manier om het ‘waarom’ achter uw doelgroep te begrijpen. U brengt een dwarsdoorsnede van uw doelgroep samen en stelt hen vragen over hun leven, gedrag en behoeften. U kunt een live focusgroep organiseren of een online focusgroep houden. Diepte-interviews zijn solo-gesprekken met één lid van uw doelgroep om echt te graven in hun behoeften, wensen, verlangens en motivaties. Dit is vaak een persoonlijker en informeler gesprek, dus een online interview is wellicht geschikter.
Gebruik kwantitatief onderzoek om uw doelgroep te begrijpen.
Kwantitatief onderzoek wordt gebruikt wanneer je het ‘wat’ achter je doelmarkt wilt weten. Als je wilt weten hoeveel mensen zich in je doelmarkt bevinden, wat hun inkomens zijn, hoe oud ze zijn en welke talen ze spreken, gebruik je kwantitatief onderzoek. Er zijn een aantal verschillende kwantitatieve onderzoeksmethoden die u kunt gebruiken om inzicht te krijgen in uw doelmarkt, waaronder enquêtes en gegevensanalyse. Enquêtes zijn een geweldige manier om informatie over uw doelmarkt te verzamelen. U kunt een live enquête organiseren of een online enquête houden. Zorg ervoor dat u de juiste vragen stelt. U wilt open vragen stellen, zodat uw respondenten een volledig antwoord kunnen geven. Vermijd leidende vragen, die de resultaten kunnen vertekenen. Zorg ervoor dat uw enquête toegankelijk en gemakkelijk in te vullen is voor alle respondenten. Gegevensanalyse is de analyse van bestaande gegevensreeksen. Dit kunnen gegevens zijn van uw product, website of een enquête. Zo kunt u informatie verzamelen over uw doelgroep zonder dat u uw respondenten rechtstreeks vragen hoeft te stellen.
Afronden
Marketeers hebben veel druk op zich, dus het is belangrijk om te begrijpen dat het richten op het verkeerde publiek een van de grootste redenen is waarom een marketingcampagne mislukt. Als u zich op het verkeerde publiek richt, zult u marketing bedrijven aan mensen die niet nodig hebben of willen wat u heeft, wat betekent dat ze niet van u zullen kopen. Als u eenmaal weet wie uw doelgroep is, kunt u uw marketing op hen afstemmen. Dat betekent marketingteksten gebruiken die bij hen aanslaan, marketing maken die bij hen aanslaat en marketing versturen die bij hen aanslaat. U wilt dat uw marketing zo doelgericht is dat het voelt alsof het speciaal is gemaakt voor de mensen die het het meest nodig hebben en willen. Dit betekent dat u uw tijd en geld niet verspilt aan mensen die niet willen wat u te bieden heeft. In plaats daarvan besteedt u uw marketingbudget aan het bereiken van de mensen die het meest zullen profiteren van uw product of dienst.